10月4日早上六點，當大家還沉浸夢鄉中，享受著長假帶來的的悠閑和放松時，一群小紅帽已集中在校園門口整裝待發，這是我校青年志愿者總隊三十多名同學，他們將參加在黃龍體育中心的黃金周旅客換乘點志愿服務活動。 　　大家都知道，每年的“五一”和“十一”長假期間，到“天堂”杭州來游玩的旅客不計其數，長假中杭城人流急劇上升，而車輛數量也增加為平時的幾倍。這樣一來，原本就很熱鬧的西湖景區更是人山人海、車流成河，道路也因此而不通暢，給游客和管理人員帶來極大不便。針對這種情況，杭州市今年出臺了八景區游客換乘公交車的政策，要求游客集中在黃龍體育中心和宋城兩個專設換乘點進行換乘，從而緩解了景區交通狀況，但是這樣一來無疑增加了這兩處地點的人流量。為保證兩個換乘點的交通秩序，杭州市青年志愿者工作部決定派出志愿者協助維護秩序，因我校志愿者在“七藝節”志愿工作中的優秀表現，工作部把這項艱巨的任務交給了我們。 　　接到任務時已經較晚，但在志愿者總隊的調動下，三十余名志愿者很快安排妥當，早上七點半，小紅帽已經提前半小時到達黃龍體育中心待命，經安排，分別在咨詢臺、乘車入口等點進行志愿服務。八點后游客人數慢慢增多，大部分游客不知道換乘地點，因此我們的志愿者就不厭其煩的一遍又一遍耐心講解，向游客發放資料，維護上下車秩序，一直持續到下午四點，中間幾乎沒有休息，很多志愿者的嗓子講啞了，腿站麻了，但是沒有一個人叫苦叫累，他們始終堅守在自己的崗位上，用微笑的面容和煦的話語溫暖了一個又一個乘客的心。 　　在志愿者和工作人員的共同努力下，黃龍體育中心換乘點工作有條不紊，秩序井然，看著自己的工作取得很大效果，小紅帽們露出了滿意的笑容，他們說雖然很辛苦，但是每當看到乘客投來的感激的微笑，他們覺得已經得到了最好的禮物。