12月9日，學(xué)生社區(qū)委員會(huì)與后勤服務(wù)公司舉行第二次“面對(duì)面”座談會(huì)。學(xué)生社區(qū)委員會(huì)主席、部長(zhǎng)和各公寓樓長(zhǎng)、二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部長(zhǎng)等學(xué)生代表與后勤服務(wù)公司總經(jīng)理周?chē)?guó)仁、黨總支書(shū)記郭志德、總經(jīng)理助理江穎華和各中心主任一起參加了座談。會(huì)議由校團(tuán)委書(shū)記巢岺主持。 　　會(huì)上，學(xué)生社區(qū)委員會(huì)的同學(xué)們根據(jù)過(guò)去一個(gè)月在學(xué)生中的調(diào)查，就學(xué)生餐飲、住宿、社區(qū)環(huán)境等方面的工作提出了意見(jiàn)和建議。同學(xué)們對(duì)第一次“面對(duì)面”座談會(huì)之后，后勤服務(wù)公司對(duì)很多方面服務(wù)上的改進(jìn)行表示了肯定。同時(shí)也針對(duì)后勤工作中存在的服務(wù)質(zhì)量反彈、低價(jià)菜質(zhì)量不高等問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議。來(lái)自各學(xué)生公寓和各二級(jí)學(xué)院學(xué)生會(huì)生活部的代表也提出了一些同學(xué)們普遍關(guān)注的問(wèn)題及可行的建議。針對(duì)同學(xué)們的意見(jiàn)和建議，郭志德表示，近期后勤服務(wù)公司對(duì)食堂人員進(jìn)行了調(diào)整，派了專人抓兩個(gè)食堂的工作，形成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，力求逐步解決服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題。針對(duì)餐廳電視機(jī)開(kāi)放的問(wèn)題，后勤公司已經(jīng)與相關(guān)單位簽定了合同，開(kāi)始重新布線、安裝，并承諾下學(xué)期初可以讓同學(xué)們?cè)趦蓚€(gè)食堂觀看電視。同時(shí)，郭志德還要求各食堂的主任加強(qiáng)員工素質(zhì)的培訓(xùn)，為同學(xué)們提供更好的服務(wù)。江穎華也在會(huì)上就宿管方面的問(wèn)題進(jìn)行了回答和解釋。 　　周?chē)?guó)仁在會(huì)上說(shuō)，跟上一次“面對(duì)面”相比，這次會(huì)議開(kāi)得更有成效，同學(xué)們反映的不僅有意見(jiàn)，而且有切實(shí)可行的建議，大家在調(diào)查的基礎(chǔ)上反映的問(wèn)題也比較客觀、全面，給后勤公司進(jìn)一步改進(jìn)工作提供了決策的依據(jù)。通過(guò)溝通，后勤公司與同學(xué)們加深了交流和理解。針對(duì)部分問(wèn)題出現(xiàn)的反彈情況，周?chē)?guó)仁表示歉意，他表示將著重進(jìn)行服務(wù)理念的教育，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。對(duì)于會(huì)上反映的問(wèn)題，公司要求各中心書(shū)面將反饋意見(jiàn)和解決結(jié)果上報(bào)，并由公司對(duì)各中心進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，要向同學(xué)們解釋清楚，對(duì)于涉及到其他部門(mén)的意見(jiàn)，后勤服務(wù)公司也將和團(tuán)委一起，把同學(xué)們的意見(jiàn)反饋到相關(guān)的部門(mén)。通過(guò)這樣的溝通，提高服務(wù)水平，使同學(xué)們滿意。 　　校團(tuán)委書(shū)記巢岺在會(huì)上說(shuō)，一個(gè)月一次的面對(duì)面是一個(gè)很好的形式，同學(xué)們要集中把一些比較重要的問(wèn)題提出來(lái)與后勤公司進(jìn)行溝通，便于后勤公司對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，同時(shí)也要通過(guò)各種渠道把會(huì)議的內(nèi)容及時(shí)地向全校同學(xué)公布，讓更多的同學(xué)了解社區(qū)學(xué)生會(huì)的工作，共同監(jiān)督學(xué)生會(huì)的運(yùn)作。宿管會(huì)、膳管會(huì)等學(xué)生組織要堅(jiān)持與后勤相關(guān)部門(mén)每周定時(shí)溝通，及時(shí)地解決一些具體的問(wèn)題，每周的溝通情況和解決的問(wèn)題也要通過(guò)一定的形式向同學(xué)們反饋。 　　會(huì)議在相互溝通、理解的良好氣氛中結(jié)束。會(huì)后，學(xué)生社區(qū)委員會(huì)將把相關(guān)問(wèn)題的調(diào)查報(bào)告提交給后勤服務(wù)公司，作為決策的參考。本次會(huì)議的內(nèi)容也將向全校學(xué)生公示。