將ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)引入到普通高校教學(xué)質(zhì)量管理工作中是一項具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，管理學(xué)院從1999年就嘗試將該項標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)質(zhì)量管理工作中。為了推行好這項工作，我們進(jìn)行了下列研究和探索：2001年我們開始進(jìn)行《管理學(xué)院內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的研究與實踐》校立教改課題研究，2002年又進(jìn)行了《ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)質(zhì)量管理中的應(yīng)用》浙江省教育廳項目研究，并初步起草了管理學(xué)院教學(xué)質(zhì)量管理手冊，并于2002年底開始在分院中試運行。通過多年的研究和實踐，我們認(rèn)為在高校貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，要強調(diào)尊重教育規(guī)律和尊從管理規(guī)律的統(tǒng)一；要深刻理解和準(zhǔn)確把握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)“過程控制”的思想和方法；要堅持強調(diào)“持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)”，把質(zhì)量改進(jìn)作為一個重要的質(zhì)量體系要素；要切忌將制造業(yè)應(yīng)用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的范例直接硬搬到學(xué)校教育教學(xué)過程等四方面有了深刻的認(rèn)識和實踐經(jīng)驗。通過研究我們?nèi)〉玫摹禝SO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)在教學(xué)質(zhì)量管理中的應(yīng)用研究》研究成果獲2004年浙江省高等教育教學(xué)成果二等獎，并在一級期刊“高等工程教育研究”上發(fā)表以《淺談ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)在高校質(zhì)量管理中的應(yīng)用》為題的研究論文。上述研究工作為我們實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)奠定了科學(xué)基礎(chǔ)。 　　2004年，我們組織人力開始構(gòu)建新的教學(xué)質(zhì)量管理體系，經(jīng)過認(rèn)真反復(fù)的討論，我們制定了“先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)、精密的計量、卓越的質(zhì)量”的質(zhì)量方針，并培養(yǎng)了3名質(zhì)量管理體系外部審核員和5名質(zhì)量管理體系審核內(nèi)部審核員，專業(yè)人員隊伍的壯大更有效的推動了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)宣貫工作。通過我們艱苦的工作，我們將教育、教學(xué)管理較好的與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，將校、院兩級現(xiàn)行有效管理制度與質(zhì)量體系文件相銜接，用教育的語言編寫了《教學(xué)質(zhì)量管理手冊》、《教學(xué)程序文件》、《教學(xué)作業(yè)指導(dǎo)書》等質(zhì)量體系文件，共約11.5萬萬字。 　　2005年12月1日我們開始按新的質(zhì)量管理體系運行，并于2006年3月開始內(nèi)部審核，對辦公室、學(xué)生辦公室、實驗室和四個學(xué)科按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)檢查，共查出16份不合格項，并提出整改措施和限期改正時間，4月份整改驗收完畢，召開了管理評審會議，決定請質(zhì)量體系審核機構(gòu)實施現(xiàn)場審核。 　　2006年5月26日，方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)浙江審核中心在中心主任的帶領(lǐng)下，一行5人（其中1 名高校教師）來我院進(jìn)行現(xiàn)場審核，評審專家對分院院長、管理者代表、辦公室、學(xué)生辦公室、實驗室和四個學(xué)科進(jìn)行了為期2天的非常認(rèn)真和詳細(xì)的檢查、追查和詢問，共查出4 個不合格項，限期半個月內(nèi)整改（已在6月10日改正）。在末次會議上評審專家充分肯定了我們的成績，對于我們推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的決心、勇氣和很抓教學(xué)質(zhì)量的態(tài)度給予了高度的評價。 　　在2 天的現(xiàn)場評審中，管理學(xué)院全體員工以高度的主人翁態(tài)度和良好的精神風(fēng)貌給評審專家留下深刻的印象。在推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)過程中，顧龍方、周玲玲、張月義、徐 琳、黃旭輝、黃樂富、楊幽紅、陳巧玲和各學(xué)科負(fù)責(zé)人、教學(xué)秘書等教師放棄了大量的休息時間，有時通宵達(dá)旦的加班，而且不講條件、不計報酬，為分院通過ISO9001認(rèn)證做出了特殊的貢獻(xiàn)。