2021中国质量�Q�杭州）大会�W�五分论坛成功�D�?/h1>

来源: 本站�~�辑�?/span> 作者：吴旭�?王伊�c?/span> ��d��日期:2021-09-18 15:51:33 阅读�ơ数�Q?script>_showDynClicks("wbnews", 1558477759, 23072)

9�?6日下午，中国质量�Q�杭州）大会�W�五分论坛在杭州国际博览中心举行。本�ơ论坛由��江省市场监督管理局、中国计量大学、中国标准化研究院联合承办。来自国内外服务质量领域的专家学者云集杭州，围绕“服务质量提升与��C��服务业发展”这一论坛主题展开探讨�Q�交��质量管理先�q�经验和创新成果�Q�集思广益、凝聚共识，为推动现代服务业高质量发展助力赋能�?/p>

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国家市场监督��理��d��相关领导�Q�浙江省市场监督��理局、江苏省市场监督��理局、宁夏回族自��d��市场监督��理厅及其他兄弟省市的市场监督管理局领导�Q�苏州市人民政府领导�Q�企业家代表、高校代表以及国际标准化�l�织ISO/TC 312优质服务标准化技术委员会、印度尼西亚和比利时�{�国家相关专家学�?00余�h通过现场或视频�Ş式参加了论坛�Q�论坛由中国计量大学校长宋明��教授主持�?/p>

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国际标准化组�l�ISO/TC 312优质服务标准化技术委员会��d��马蒂亚斯·古泰��，国家发改委��业经��与技术经��研�I�所副所�ѝ��研�I�员姜长云，宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐�Q�苏州市人民政府副市长杨知评�Q�宜�Ӟ��中国�Q�投资有限公叔R��U�副总裁饶思文�Q�全国物业服务标准化技术委员会�U�书镉K��文田�Q�香港大学深圛_��院院�ѝ��香港玛丽医院肝胆胰中心�ȝ��卢宠茂，�q�州�q�之旅国际旅行社股䆾有限公司副总裁杜玉坚，印度��D��亚国家生产力研究院院长博莫·帕萨里布，印度��D��亚质量和生��力管理协会咨询委员会成员布��_哈托诺，江苏省�v门中�{�专业学校校长徐忠，比利旉��汶大学教授、国际著名信息计量学专家�|�纳德·鲁索，中国标准化研�I��服务标准化研�I�所所长曹俐莉�{�嘉宾作主题报告�?/p>

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“服务业的发展要坚持以创��Cؓ驱动�Q�以满��人民对美好生�zȝ��向往为导向，始终凸显新发展理�늚��pȝ��性、整体性与协同性。�?国家发改委��业经��与技术经��研�I�所副所�ѝ��研�I�员姜长云在报告中指出，��C��W�三产业�Q�服务业�Q�已成�ؓ我国的发展主��g�业，推动��C��服务业优质高效发展有利于赋能质量强国��。当前服务业发展的困境在于评��h��务业质量的复杂性大�Q�而解册��一��N��需要我们加强服务业的顶层设计与优化布局�Q�瞄准国家与人民的现实需求；通过��高标准市��Z��p�M��更高水��^开放性经��，营造服务业良好的发展环境；通过推动服务业融合发展，实现城乡融合、三生融合、文化与服务业相融合�Q�通过创新服务业监��方式，�l�筹发展与安全。多��齐下、齐头�ƈ�q�才能��服务业整体有序健康地发展�?/p>

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苏州市�h民政府副市长杨知评介�l�了苏州市�ؓ打造国际消费中心城市而大力开展实施的�U�下无理由退货政�{�。他指出�Q�这��Ҏ��{�的提出使得消费发展工作取得了积极进展与成效�Q�提振了居民消费信心、创��C��客户�l�权模式�Q��ƈ促进和保障了实体�l�济发展。他��Q�要更加�U�极地推动政�{�的落实与实�늚�创新�Q�推动纵向�g伸的��理架构搭徏�Q�完善组�l�架构的“分�U�化”；�q�用大数据提升管理与服务效率�Q�徏�䏀�信息化”的��理�q�_��Q�推行政府先垫付模式提升退�ƾ效率，�H�出资金保障的“属地化”；��权责落实到位，明确工作��程�Q�抓住“精�l�化”的保障措施。他表示�Q�“线下无理由退货政�{�在未来��朝向更宽的工作领域�Q�更强的�q�_��功能与更优的工作质效三个方向发展�Q�助力苏州成为社会主义现代化展示的‘最��窗口’。�?/p>

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“企业发展必��d��国家需求和现实需要紧密结合。”宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐表示�Q�在“十四五”期��_��宝马集团��始�l�奉行开放、创新和�l�色发展理念�Q�全力支持“碳辑ֳ�”“碳中和”目标的实现�Q�以打造环保绿色��品作为发展目标。“我们将加快与本土企业的合作�Q�推动技术创��C��理论研究的发展，�q�用信息化与数字化技术提升服务效能，贯彻客户至上的服务理念，�q�一步优化和改良客户体验、保护客户利益，推动服务业的��C��化�{型升�U�。�?/p>

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信息�l�济的强势引领，高端服务业的有力驱动�Q��杭州�q�阶成�ؓ“服务业��d��型”城市。服务业作�ؓ�W�三产业�Q�是一个国家现代化的重要标志，也是满��“�h民日益增长的��好生活需要”的重要途径。如何提升服务质量、发展现代服务业是全�C�会��x��的焦炚w��题。大数据、�h工智能、数字经��等新技术新形势的出��Cؓ服务质量提升提出了许多新的课题。中国计量大学校长宋明顺表示�Q�通过本次大会�Q�质量�h有所思、有所得、有所成，为破解服务质量提升新��N��扑ֈ�新思�\、提供新�Ҏ��。他��_��“新时代中国特色�C�会��M��是高质量的发展徏设，需要我们质量�h站在发展的浪��潮��_��为国家的��发展、�ؓ两个一癑ֹ�奋斗目标的如期实现做��量�h的�A献。�?/p>

在大会召开期间�Q�与会者通过�Ҏ��务理��c��服务质效、服务标准等问题的探讨交��，达成了诸多徏设性的观点与共识，为服务业��C��化�{型升�U�奠定了坚实的理论基��?/p>

我校志愿者参与中国质量（杭州�Q�大�?/span>展现量大学子风采

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